الشروط والاحكام

نرجو من كافة المستخدمين ضرورة الاطلاع على الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة قبل استخدام موقعنا والتعامل معه وقبل البدء في إنشاء حسابات لهم بموقعنا, لأن بدء المستخدم لعملية التسجيل بموقعنا يعني قرأته للشروط والحكام الخاصة بنا والموافقة عليها, وفي حال عدم موافقة أي مستخدم على الشروط والأحكام الخاص بنا فحينها لن يكون له الحق في استخدام موقعنا وعليه الخروج منه على الفور, والشروط والأحكام الخاصة بموقع ترتيب بوك تحتوي على البنود التالية:-

تعريفات هامة:-

1- المشترين: هم الأشخاص الذين يقومون بشراء الخدمات التي يقدمها البائعين بموقعنا.

2- عروض على الطلبات: وهي العروض التي يقدمها البائعين على طلبات المشترين الموجودة بالموقع.

3- العرض: عندما يقوم المشتري بالتواصل مع البائع ويتم الاتفاق على ثمن الخدمة فحينها يمكن للبائع ارسال عرض بالمبلغ المتفق عليه إلى المشتري.

4- البائعين: هم الأشخاص الذين يعرضون خدماتهم بموقعنا ويقوم المشترين بشراء خدماتهم.

5- الملف الشخصي الخاص بالبائع: هو المكان الذي يضع فيه البائع خدماته التي يقدمها ويجب أن يضع وصف لخدماته فيها كما يشمل تفاصيل عن اعماله وتقييم العملاء 

6- الملف الشخصي للمشتري: هو المكان الذي يمكن للمشتري متابعة الطلبات التي اشتراها من البائعين. 

7- الصفحة الخاصة بالطلب: وفي هذه الصفحة يتواصل فيها المشتري مع البائع ويرسل البائع العمل المكلف بتنفيذه للمشتري من خلالها.

8- التطويرات المتاحة للخدمة: هي عبارة عن أعمال إضافية يقوم بها البائع نظير حصوله على مبالغ إضافية ووقت إضافي لتنفيذها. 

شروط التسجيل بموقع ترتيب بوك:-

1- يجب أن يكون سن المستخدم الراغب بتسجيل بموقع ترتيب بوك هو  18 عام على الأقل حتى يتمكن من التعامل معنا وإنشاء حساب له بموقعنا.

2- يجب أن يوافق جميع المستخدمين على الشروط والأحكام المذكورة في هذ الاتفاقية كما يجب عليهم الموافقة أيضاً على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3- يجب أن يزودنا المستخدمين بكافة البيانات التي نحتاجها منهم, كما يجب أن تكون هذه البيانات صحيحة ويتم مراجعتها قبل تسليمها لنا.

4- يجب أن يزودنا المشتري بوسيلة دفع مفعلة حتى يتمكن من الشراء من موقعنا.

وسائل الدفع المتاحة بموقع ترتيب بوك:-

وفرت إدارة موقعنا عدة وسائل للدفع للمشترين حتى يتمكنوا من شراء الخدمات التي يحتاجونها من موقعنا, ووسائل الدفع المتاحة بموقعنا هم باي بال والرصيد والكريديت كارد.

وسائل سحب الأرباح المتاحة بالموقع:-

قامت إدارة الموقع بتوفير عدة وسائل تمكن البائعين من سحب أرباحهم من موقعنا، ووسائل السحب المتاحة بالموقع هم باي بال ، بايو نير ، الحساب البنكي. 

شروط وضع الخدمات بموقع ترتيب بوك:-

يقوم البائع بوضع عدد خدمات غير محدود بحسابه الشخصي بشرط ألا يقوم بمخالفة شروطنا وأحكامنا، كما يلتزم البائع بالشروط التالية:-

1- يجب أن يقدم البائع خدمات تبدأ أسعارها من 5 دولار أمريكي ومضاعفاتها. 

2- يجب ألا يقوم البائعين بوضع خدمات غير قانونية أو احتيالية بموقعنا.

3- يجب أن يقدم البائع خدمات ذات جودة عالية.

4- يجب ألا ينتهك البائع حقوق أي طرف أو يقدم عمل غير حصري للمشتري.

5- يجب ألا يقدم البائع خدمات تخالف الشريعة الإسلامية. 

6- يجب ألا يقوم البائع بإلغاء الطلب دون وجود سبب مقنع لقيامه بعمل ذلك. 

• في حالة مخالفة البائع لهذه الشروط سيتم حظر أو تجميد حسابه بموقعنا وحينها لن يتمكن من استعادة خدماته والبيع مرة أخرى بموقعنا، وأيضاً بالنسبة للخدمات التي تم إيقافها بسبب ارتكاب المستخدم لمخالفة فلا يمكن استعادتها مرة أخرى.
• يجب أن يقدم البائعين خدمات ذات جودة عالية ويحصل على تقييمات عالية حتى تظهر خدماته في نتائج البحث للمشتريين، ومن الممكن إيقاف خدمات البائعين الذين يقدمون خدمات ذات جودة منخفضة.

حقوق البائعين:-

1- يمكن للبائع أيضا ارسال عرض للمشتري في الرسائل من بعد اتفاقه على سعر الخدمة ومدة تنفيذها.

2- يمكن للبائع تقديم عرض للمشتري في الطلبات التي نشرها المشتري بشرط أن يحدد حجم العمل الذي سيقدمه للمشتري ومدة تنفيذ هذا العمل.

3- يمكن للبائع وضع التطويرات المناسبة للخدمات التي يقدمها بموقعنا مقابل مبالغ إضافية ومدة تنفيذ إضافية أيضاً.

شروط شراء الخدمات من موقع ترتيب بوك (بالنسبة للمشتريين):-

1- يجب أن يدفع المشتري ثمن الخدمة مقدماً.

2- يجب أن يقوم المشتري بنشر طلبات قانونية ولا تنتهك المجتمع ومسموح بها من قبل موقعنا.

3- يجب ألا يقوم المشتري بالتواصل خارج الموقع أو الدفع للبائع مباشرة خارج الموقع. 

التعديلات والإشعارات:-

1- يمتلك موقع ترتيب بوك الحق بشكل كامل في إجراء أي تعديلات أو إضافات أو تغييرات للشروط والأحكام الخاصة به وذلك في أي وقت رأت إدارة موقع ترتيب بوك أنه من اللازم القيام بذلك, لذلك تنصح إدارة الموقع المستخدمين بضرورة متابعة هذه الاتفاقية باستمرار للتعرف على أي جديد تم إضافته إليها لأنه بمجرد قيامنا بتنفيذ التعديلات أو التغييرات أو الإضافات اللازمة ستصبح سارية المفعول ومطبقة على كافة المستخدمين.

2- سيتم ارسال كافة الإشعارات للمستخدمين من خلال أيقونة الإشعارات المتاحة بموقعنا أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم والمسجل لدينا.

الشكاوى والاستفسارات: –

1- إذا كنت تواجه أي مشكلة بموقعنا فعليك على الفور التواصل معنا حتى نقوم بحل تلك المشكلة بأسرع وقت ممكن من خلال الدعم الفني الخاص بنا ويجب أن يلتزم المستخدمين بالحلول التي يقدمها لهم الدعم الفني الخاص بنا.

2- عند حدوث مشكلة بين البائع والمشتري فيجب على الطرفين حل هذه المشكلة بشكل ودي وفي حالة صعوبة حل تلك المشكلة بشكل ودي يجب اللجوء في هذه الحالة إلى الدعم الفني الخاص بنا لحل تلك المشكلة مع الالتزام بالحلول التي يقدمها لهم الدعم الفني, ويجب أن يلتزم الطرفين بحسن المعاملة وألا يقوم أي طرف بالإساءة للطرف الآخر سواء داخل صفحة الطلب أو بالرسائل.

3- يمكن لأي مستخدم التواصل معنا على مدار اليوم حتى نجيب على أي استفسارات أو تساؤلات ويحتاج إجابة عليها.

شروط عامة خاصة بموقع ترتيب بوك:-

1- يمنع بشكل كامل الإساءة إلى موقع ترتيب بوك سواء تمت هذه الإساءة بداخل الموقع أو خارجه، كما يمنع أن يقوم أي بائع أو أي مشتري بتوجيه أي إهانة أو إساءة لأي منهما لأننا سنتخذ إجراءات عقابية رادعة لأي طرف يقوم بفعل أي إساءة أو مخالفة.

2- نرجو من المستخدمين ضرورة إبلاغنا في حالة رؤيتهم أو شعورهم بوجود أي مخالفة أو انتهاك لشروطنا وأحكامنا حتى نتخذ الإجراءات المناسبة حيال من قام بفعل ذلك.

3- نمتلك الحق بشكل كامل في إيقاف أو تجميد حساب أي مستخدم قام بفعل أي مخالفة أو في حالة قيام أي مستخدم باستخدام موقعنا بشكل غير قانوني.

4- سنقوم على الفور بحذف الطلبات المخالفة كما أننا سنقوم بحذف الخدمات المخالفة أيضاً.

5- يجب أن يوافق كافة المستخدمين على شروطنا وأحكامنا الحالية والشروط والأحكام التي من الممكن إضافتها مستقبلاً.

6- يتحمل المستخدم مسؤولية حسابه الشخصي ومسؤولية التعاملات والتحويلات التي يقوم بتنفيذها فيه لذلك يجب عليه الحفاظ على حسابه وألا يقوم بالكشف عن أي بيانات حساسة لأي طرف آخر لأن كشفه عن هذه البيانات من الممكن أن يسبب لها أضرار يتحملها لوحده.

7- يمكن لمواطني ومقيمي سلطنة عمان سحب ارباحهم بالعملة المحلية الريال العماني.

8- في حالة قيام المستخدم بفعل مخالفة سيتم إشعاره بالعقاب المتخذ ضده طبقاً لحجم المخالفة التي قام بتنفيذها من خلال أيقونة الإشعارات الموجودة بموقعنا.

9- يجب على البائع أن يستخدمه حسابه بشكل شخصي وأن يقدم الخدمات للمشترين بنفسه ولا يقوم بتوكيل شخص آخر لأداء هذه الخدمات بالنيابة عنه للمشترين، كذلك بالنسبة للمشتري فعليه استخدام حسابه بشكل شخصي حتى يتمكن من شراء الخدمات التي يحتاجها.

10- تعود حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي نفذها البائع إلى المشتري.

شروط التعامل مع موقع ترتيب بوك:-

1- يجب أن يلتزم المشترين بوسائل الدفع المتاحة بالموقع وأن يقوم فقط بالشراء من خلالها وألا يقوم بطلب الشراء أو التواصل خارج الموقع.

2- لن يستطيع البائعين الذي تم إيقاف خدماتهم من البيع بالموقع مرة أخرى.

3- يمنع بشكل كامل أن يقوم أي مستخدم بنشر أي فيروسات أو برامج مدمرة بموقعنا، ومن يفعل ذلك سيتم اتخاذ كافة الإجراءات العقابية المناسبة ضده.

4- يجب أن يتم استخدام موقع ترتيب بوك بشكل يتوافق مع كافة القوانين. 

5- البائع سيحصل على نسبة 80% من قيمة الطلب الذي قام بتنفيذه بينما سيحصل موقعنا على نسبة 20%من قيمة الطلب. 

6- إذا تم إلغاء الطلب من قبل البائع أو إذا تم إلغاء الطلب من قبل إدارة الموقع فسوف تعود المبالغ المدفوعة الي حسابه بالموقع ويمكنه سحبها او شراء خدمات اخري.

7- المشتري سيقوم بشراء الطلب وستظل الأموال معلقة حتى يقوم البائع بإداء العمل ثم عندما يقبل المشتري الطلب تحول الأموال إلى رصيد البائع لتصبح بحالة أرصدة معلقة ويمكن للبائع تحويل أرباحه عبر وسائل سحب الأرباح المتاحة بالموقع عندما يمر ١٠ يوم على استلام المشتري لطلب الخدمة.

8- تختلف رسوم السحب حسب وسيلة الدفع التي يستخدمها البائع لسحب أرباحه من موقعنا.

9- يمكن للبائع سحب أرباحه عندما تتاح الأموال في الأرباح القابلة للسحب بعد انتهاء مدة تعليقها.

10- إذا تم تجميد حساب البائع فيسمح له بسحب أرباحه بعد مرور 50 يوم من وقت تجميد حسابه.

11- عند سحب الأرباح لوسيلة السحب الخاصة بالبائع فحينها لا يمكن استرجاع هذه المبالغ مرة أخرى لأنه تم تحويلها بشكل نهائي للوسيلة السحب المستقبلة لهذه الأرباح. 

12- يمنع بشكل كامل أن يطلب البائع من المشتري الدفع خارج الموقع أو التواصل خارج الموقع، وأيضاً بالنسبة للمشتري يمنع أن يطلب من البائع التواصل أو الدفع له خارج الموقع, ولضمان حقوق جميع الأطراف يجب أن يتم التواصل وجميع التعاملات بداخل الموقع فقط, لأن من يطلب التواصل أو الدفع خارج الموقع من الممكن تجميد أو حظر حسابه بموقعنا بشكل نهائي.

13- يحق لنا استخدام الأعمال المنفذة بموقعنا للأغراض التسويقية والترويجية لموقعنا.

14- من أجل مصلحة البائع ولبعض الإجراءات الأمنية الخاصة بنا يمكننا منع البائع من سحب أرباحه مؤقتاً ويتم التحويل عند التأكد من إزالة الخطر.

15- عندما يقوم المشتري بشراء طلب من البائع سيتم وضع رقم لهذا الطلب.

إلغاء الطلب:-

1- ننصح البائعين والمشترين بضرورة التواصل وحل أي مشكلة تقع بينهما بالطرق الودية، وفي حالة طلب المشتري إلغاء الطلب بسبب تأخر البائع في التنفيذ أو لأي سبب آخر فسيتم مراجعة طلب الإلغاء من قبل الدعم الفني الخاص بنا مع التزام الطرفين بالحلول الذي يقدمها لهم الدعم الفني الخاص بنا.

2- إذا وافق الدعم الفني على طلب الإلغاء الخاص بالمشتري فحينها سيتم تحويل المبالغ مرة أخرى إلى حساب المشتري.

الحالات التي يمكن فيها طلب الإلغاء من فريق الدعم الفني الخاص بنا:-

1- تآخر البائع في تسليم العمل عن الوقت المتفق عليه الذي حدده للمشتري.

2- تم تجميد حساب البائع أثناء قيامه بتنفيذ خدمة وحينها سيتم إلغاء الخدمة لأن البائع سيكون غير قادر على أداء الخدمة، وحينها ستعود الأموال إلى حساب المشتري.

3- عدم مقدرة البائع علي انجاز العمل وتم الاتفاق بين البائع والشاري لإلغاء الطلب. 

التأكد من وسيلة الدفع: –

يقوم الموقع بالموفقه الفوريه علي الطلب في حال ان وسيله الدفع صالحه كما يتم رفض المعامله في حاله وجود أي مشكله بوسيله الدفع ، كما يمكن للشاري استكمال المعامله مره اخري 

التطويرات المتاحة للخدمات:-

يمكن للبائعين وضع تطويرات لخدماتهم بمبالغ إضافية وبمدة تنفيذ أطول عن الخدمات الغير مطورة، ويجب على البائع تحديد بدقة حجم العمل الذي سيقدمه للمشتري ومدة تنفيذ الطلب, ويجب على البائعين العلم بأن عند قيامهم بفعل أي مخالفة سيؤدي ذلك إلى إزالة التطويرات من صفحتهم الشخصية, فيجب عليهم الامتثال لكافة شروطنا وأحكامنا الحالية والجديدة حتى يكونوا قادرين على البيع والربح من خلال موقعنا.

الإجراءات التي نتبعها عند إنقطاع الخدمة بموقعنا:-

من المحتمل أن يتعرض موقعنا لانقطاع الخدمة لأسباب متعددة منها على سبيل المثال لا الحصر حصول عطل برمجي بالموقع, لذلك لن يكون موقعنا مسؤول عن أية أضرار تلحق بأي مستخدم نتيجة هذه الأعطال, ولكننا سنحاول إصلاح أي عطل يحدث لموقعنا بأسرع وقت ممكن وذلك عبر تكليف الموظف المختص ليقوم بإصلاح هذا العطل بأسرع وقت ممكن.

إخلاء المسؤولية:-

1- المستخدم مسؤول عن كافة التعاملات التي يقوم بفعلها بموقعنا، فإذا لم يقم المستخدم باستخدام موقعنا بشكل صحيح وعادل وسبب له سوء استخدامه لموقعنا أي ضرر له ففي هذه الحالة يتحمل المستخدم مسؤولية هذا الضرر ولا تقع علينا أي مسؤولية عن هذا الضرر.

2- موقعنا والأطراف الثالثة المتعاون معها من قبلنا سيكونون غير مسؤولين عن أي أضرار تلحق بالمستخدمين نتيجة استخدامهم أو سوء استخدامهم لموقعنا.

الحقوق الفكرية وحقوق النشر الخاصة بموقع ترتيب بوك:-

1- تمتلك إدارة موقع ترتيب بوك جميع أنواع المتاحة بالموقع من صور ونصوص وغيرها من أنواع المحتوى المختلفة الموجودة بالموقع بحيث يمنع لأي جهة أو تطبيق أو موقع آخر نسخ أو لصق أو استخدام أي محتوى خاص بنا, لأن جميع حقوق موقع ترتيب بوك محفوظة, وأي جهة تقوم بعمل أي انتهاك لحقوقنا فأننا على الفور سنتخذ ضده جميع الإجراءات القانونية المناسبة لحجم تلك المخالفة.

2- يمتلك موقع ترتيب بوك علامة تجارية تعبر عما يقدمه من خدمات بحيث يكون للباعة والمشترين كيان يميزهم ويقدم لهم خدمات متنوعة، لذلك يمنع بشكل كامل لأي جهة استخدام تلك العلامة إلا بعد الحصول على موافقة مكتوبة من قبل إدارة موقع ترتيب بوك.